第7期

鹽邊縣醫療保障局 2020年2月13日

窗口就是陣地 便民就是責任

為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，更好地打贏疫情防控攻堅戰。縣醫保局在積極部署防控工作的同時，不斷謀劃疫情期間經辦服務責任工作，多措并舉讓群眾足不出戶即可辦理醫保業務。

一是日常業務“網上辦”“掌上辦”。擴展經辦渠道，豐富服務方式，參保單位和參保職工可通過電話、QQ、微信、攀故花市醫療保障局官網的“醫保業務網上辦事大廳”、“四川醫保”和“攀故花智慧醫保”手機 APP 、“四川稅務”和繳費銀行手機 APP、攀故花智慧人社微信公眾號、“攀故花市人力資源和社會保障局”網上辦事大廳等渠道辦理業務。

二是批量業務“預約辦”。對網上不能辦理或網上辦理不方便的批量業務，如定點醫藥機構費用申報、參保單位墊付費用申報、門診特殊疾病申報、參保人員信息變更申報、特殊人員醫療待遇支付、參保人員無卡住院申請證明、門診特殊疾病醫療機構變更、個人賬戶查詢、城鄉居民一類疾病備案、生育保險費用申報等業務，可通過電話預約，經辦人將資料送達到指定窗口后，限時辦理。防疫期間，我局安排專人輪流值班并負責預約服務及辦理。

三是緊急業務“延后辦”。參保人員異地就醫墊付費用報銷時限由原來的2個月延長到6個月內報銷。

四是特殊情況“優先辦”。對異地就醫備案、特殊藥品使用審核、外傷資料審核、門診特殊疾病及“兩病”等治療機構變更、門診特殊疾病申報、參保人員信息變更等緊急業務，本著急事急辦、特事特辦的原則進行辦理。

五是特殊人員“便民辦”。支持“長處方”報銷政策，門診特殊疾病患者開藥周期可延長至 3 個月；單行支付和高值藥品用藥周期臨時調整到 90 天左右備案一次，定點治療機構可根據備案周期一次性開具延長至不超過 90 天的處方。

六是加強窗口“值守辦”。截止目前，我局窗口值守人員共接聽電話咨詢290人次，通過電話辦理異地就醫登記15人次，通過網上辦事大廳辦理外傷審核123人次、重病備案4人次、無卡住院7人次，窗口接待辦事群眾120人次，職工醫保退休人員個人賬戶查詢6人次，單位上賬處理33家，為參保職工協調臨水縣醫保局辦理醫保參保證明1人次，為10家單位做征繳計劃，出具生育保險證明4人次，城鄉居民參保數據推送10人次，與稅務局聯系辦理城鄉居民參保6人次，辦理慢性病3人次，辦理新生兒參保4人次。

報送：市醫療保障局

審核人：屈定記 撰稿人：安宏東