為深入踐行以人民為中心的發展思想，進一步深化“放管服”改革，我縣創新開展社保“溫暖6號窗”主題服務活動，大力推行“一窗辦、零見面、零跑路”服務，以“小窗口”服務大民生，著力破解參保群眾和企業在社會保險領域的“盲點”“難點”“堵點”問題，加快建設令群眾滿意溫暖的人社公共服務體系。

　　開設便民服務窗口，實現“窗口不隔人心”。通過優化再造工作流程和服務模式，整合社會保險政策咨詢及157項社保業務受理、經辦功能，將社保中心6號窗口打造為綜合服務類窗口，重新梳理制作《業務辦理一次性告知書》，公開辦理事項流程，企業可對“企業招工用工”等16個一件事進行打包辦理，業務提速70%以上。截至目前，“溫暖6號窗”已辦理業務4.8萬余件。

　　強化內部運營管理，實現“服務深入人心”。制定《星級業務人員評選辦法》，積極開展作風建設、公務禮儀、服務規范和業務交流專題培訓，組織窗口人員學習《人社匯編材料》等材料，常態化開展“人社服務講堂”“練兵比武”等活動，全力提升窗口人員業務能力。目前已累計開展服務人員培訓4次、200余人次。以“堅定、熱愛、微笑”為理念，對辦理事項進行實行“五類”評價，服務評價統一收集、分類交辦、快速處理。活動開展至今，“溫暖6號窗”服務好評率達100%。

　　推動人社服務前移，實現“政策溫暖人心”。大力推行零見面網上辦理模式，單位和群眾可在社網廳或鹽邊政務服務微信公眾號選擇零見面、郵寄、現場辦理等方式申請辦理或咨詢。目前網辦率達41.24%，上門服務群眾23人次。依托鹽邊政務服務微信公眾號，增設“社保e小窗”友情鏈接，以社保知識小點切入，新穎、通俗、易懂地講通政策原理，通過“以案代講、你說我算”等手段切實提升宣傳效果。目前，累計推送23期，閱讀量達8萬余人次。