為持續(xù)深化“放管服”改革，鹽邊縣打出政務(wù)服務(wù)“首問首辦責(zé)任制、線上問辦一體制、一團(tuán)隊(duì)三到戶制”組合拳，扎實(shí)推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　完善辦稅機(jī)制，提高辦稅效率。梳理一照一碼戶信息登記確認(rèn)、稅務(wù)注銷即時(shí)辦理等66個(gè)“首問首辦”事項(xiàng)清單，推行政務(wù)服務(wù)首問責(zé)任制，確定“首問首辦責(zé)任人”，解決稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理過程中涉及的相關(guān)問題，并探索按稅源事項(xiàng)運(yùn)轉(zhuǎn)管理的崗責(zé)機(jī)制，將108個(gè)稅費(fèi)基礎(chǔ)管理事項(xiàng)分配到各工作崗位，提升服務(wù)效率。截至目前，人均業(yè)務(wù)受理類型減少至5項(xiàng)，涉稅事項(xiàng)流轉(zhuǎn)時(shí)間縮短至0.5天。

　　優(yōu)化辦稅平臺(tái)，降低辦稅成本。構(gòu)建“即問即辦、問辦一體”和“線上申請—預(yù)審受理—后臺(tái)辦結(jié)—郵寄送達(dá)”模式，通過網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等渠道，對稅種認(rèn)定、發(fā)票票種核定等相關(guān)業(yè)務(wù)，按照線上提交申請、線上團(tuán)隊(duì)預(yù)審并受理的流程快速辦結(jié)，降低辦理成本。截至目前，全縣214個(gè)涉稅（費(fèi)）事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，線上咨詢占比達(dá)85%，降低涉稅（費(fèi)）成本超30%。

　　組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。優(yōu)選23名業(yè)務(wù)骨干，組建集稅收政策、社保非稅政策、稅費(fèi)申報(bào)繳納遠(yuǎn)程輔導(dǎo)于一體的線上咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，為全縣每戶納稅企業(yè)配備一名政策宣傳、辦稅輔導(dǎo)、疑難解答“稅收輔導(dǎo)員”，采取周宣講、月分析、定期電話回訪等方式，及時(shí)將最新稅收政策送達(dá)到戶。截至目前，已開展電話回訪、入戶宣講走訪等215次，受益納稅人6000余人次。