鹽邊縣公安局

四項措施持續推進“一窗通辦”工作

鹽邊縣公安局認真貫徹落實上級深化“放管服”改革部署要求，大膽實踐，創新突破，率先在全市設立1個行政服務大廳公安專區、8個派出所綜合服務窗口，配置5臺自助設備，形成 “一廳聚集、多點分布、自助補充”的政務服務新模式，滿足群眾“一窗辦、就近辦、自助辦”多樣化需求，扎實推進政務服務“一窗通辦”改革工作走深走實。

一是持續深化戶口登記管理清理整頓工作。認真開展無戶口人員、重復登記、錯誤登記等清理整頓工作，上半年清理糾錯重復登記、錯誤登記 7人。不斷加強和改進戶籍檔案管理工作，按照四川省公安廳《關于進一步規范戶籍檔案管理工作的通知》和市局要求，根據我縣實際情況對戶籍檔案存在的問題進行梳理、整頓，組織政務中心、各派出所戶籍工作人員開展業務培訓學習6次，確保戶籍檔案管理工作落地落實。

二是扎實推進戶政“放管服”改革。完善“最多跑一次”“零見面”戶政建設工作，深入貫徹落實公安部、省、市戶口遷移“跨省通辦”、居民身份證全國通辦、戶籍類證明“跨省通辦”等公共服務，上半年成功辦理“跨省通辦”業務120件、金沙江流域六市州警務合作戶籍業務92件、車駕管業務101件。針對外來人員因戶口不便帶來的就業、就學、生活困難等難題，節假日農民工返鄉、學生周末辦證等情況，進一步簡化流程、縮短辦證時間，實行延時服務、錯時服務，周末、假期“不打烊”等便民舉措，扎實開展“春暖農民工”活動，共為農民工朋友辦理504張身份證、開具無犯罪證明231份，辦理戶籍業務656件；開通2024高中考綠色通道及辦事專窗，共為2024年度應屆考生辦理身份證124張、更換戶口簿39本，核對戶籍信息200余條。進一步提高窗口工作效率，把讓“群眾少跑路”落實到實際行動中，為群眾提供更便利的服務，完成5008件戶籍業務辦理，解答群眾現場咨詢、接聽電話咨詢和鹽邊公安戶政微信咨詢2千余人次，受理二代居民身份證1335張、臨時身份證174張、異地身份證47張。

三是切實落實便民利民服務舉措。打通服務群眾‘最后一米’，穩步提升群眾滿意度，制定下發《關于進一步規范我局身份證業務、戶籍業務辦理的通知》，有效地提升我局身份證業務、戶籍業務辦理的規范程度和工作效率，上半年窗口服務群眾滿意度一直位居全市前列。嚴格出入境管理，持續推行“一次性告知”“文明服務”“綠色通道”等制度，進一步完善容缺制度、延時服務、預約辦證等工作機制，不斷提升服務質量和工作效率，上半年，共受理護照222件，往來港澳通行證及簽注185件，往來臺灣通行證1件，邊境證59件，咨詢業務112余起；開展特種行業審批和印章審核工作，上半年開展特種行業審批共計40家，新增6家，共計審核印章1402枚，其中為144家新開辦企業免費刻制540枚印章。

四是認真貫徹“放管服”改革對“互聯網+政務服務”工作的新要求。開展一體化政務服務平臺事項清理核對工作，按時完成一體化政務服務平臺事項認領、編輯、審核及發布等信息維護。上半年完成政務一體化4.0系統升級，認領、發布事項各57項，完成政務一體化3.0系統更新、發布事項各750項。我局目前政務服務事項網上可辦率100%，“最多跑一次”事項100%，事項認領率100%，事項發布率100%，辦事指南準確率100%，按時辦結率100%，辦件覆蓋率100%，承諾時限比法定時限提速66.59%，全程網辦率41.33%，未發生受理超期、辦件超期情況