鹽邊縣稅務局“三先行,三到位”確保“稅郵合作”工作有序推進
發布時間:2019-09-09 來源:國家稅務總局鹽邊縣稅務局辦公室 選擇閱讀字號:[ 大 中 小 ] 閱讀次數:
“稅郵合作”作為落實“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體實踐,是提高服務質量、方便納稅人就近辦稅的重要舉措。為保障 “稅郵合作”工作有序推進,鹽邊縣稅務局通過下好人員培訓、建章立制、宣傳引導三方面的“先手棋”,全力確保“稅郵合作”工作落實到位,納稅人滿意度只升不降。
培訓先行,確保人員準備到位。在市局統一培訓的基礎上,對郵政代征人員和稅務人員分別組織二次培訓。一方面組織5名郵政代征人員到辦稅服務廳進行現場觀摩學習,安排業務骨干對代開發票申請單填寫、發票開具注意事項等內容逐一講解,通過“體驗式”教學讓郵政代征人員全面熟悉操作流程;另一方面對“稅郵合作”相關業務的“難點”“疑點”進行再梳理,組織稅務人員進行針對性的“排疑解惑”式培訓。通過組織二次培訓,進一步強化郵政代征人員和稅務人員操作技能,提升服務理念,為“稅郵合作”便民辦稅延伸點業務開展打下堅實基礎。
制度先行,確保內部管理到位。以辦稅服務廳各項管理制度為參考,制定鹽邊縣“稅郵合作”便民辦稅延伸點人員管理及培訓、業務和技術支撐團隊工作開展、辦稅服務、稅收票證和發票管理四方面工作指引;結合鹽邊縣“稅郵合作”實際情況修訂首問責任制、一次性告知制度、預約服務制度、延時服務制度、應急處置辦法等制度。通過制定“稅郵合作”代開代征工作制度,進一步明確“稅郵合作”便民辦稅延伸點的各項職責,確保代開代征工作開展有序。
宣傳先行,確保引導服務到位。整理減稅降費宣傳資料,匯總裝袋擺放至各“稅郵合作”便民辦稅延伸點窗口,便于納稅人一次性全面了解各項減稅降費措施;設計印制“稅郵合作”宣傳引導手冊,將郵政代開代征業務涉及的相關資料、注意事項、縣域內各“稅郵合作”便民辦稅延伸點地圖、營業時間以及“稅郵合作”為納稅人帶來的便利性等內容一一說明,為九月伊始對代開發票納稅人的分流引導做好準備。