自新型冠狀病毒疫情防控工作啟動以來，鹽邊縣稅務(wù)局嚴(yán)格落實中央、省、市關(guān)于疫情防控工作的各項要求部署和市稅務(wù)局防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，通過“四個強化”有序有力認(rèn)真開展疫情防控期間社會保險費各項工作。

　　強化思想認(rèn)識，建機制。通過在線遠(yuǎn)程語音會議形式，及時傳達(dá)上級文件和要求，提高政治意識和政治擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)職工正確認(rèn)識疫情防控工作，不傳謠、不造謠、不信謠；認(rèn)真摸排春節(jié)期間職工流動信息，做好外地返攀職工自我隔離輔導(dǎo)，提供個人防疫防護指導(dǎo)和物資支持，凝聚團隊抗疫信心；建立團隊協(xié)作機制，確定工作對口聯(lián)絡(luò)責(zé)任人，突出值班人員系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分享并支撐遠(yuǎn)程辦公人員線上服務(wù)的非接觸工作形式，確保工作有彈性但不任性，有序推動各項工作。

　　強化工作落實，抓執(zhí)行。全力做好疫情防控期間業(yè)務(wù)宣傳工作，及時下發(fā)業(yè)務(wù)要點至管理分局，分別通過QQ群、微信公眾號、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障線下宣傳輔導(dǎo)等形式宣傳引導(dǎo)非接觸繳費渠道，防止繳費人集中繳費帶來的疫情風(fēng)險；全力保障各原有線上線下渠道業(yè)務(wù)有序開展，抓好各繳費渠道日常監(jiān)控測試，建立業(yè)務(wù)保障聯(lián)絡(luò)解決機制，強化與醫(yī)保、財政溝通協(xié)調(diào)，開展線上機關(guān)事業(yè)單位數(shù)據(jù)對賬、線上退費資料傳遞審核等個性化業(yè)務(wù)；加強工作統(tǒng)籌和調(diào)整，將部分還需由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或?qū)W校處理的工作調(diào)整延后或調(diào)整由稅務(wù)機關(guān)處理，減輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)及學(xué)校在當(dāng)前防疫期間工作壓力。

　　強化非接觸辦費，提服務(wù)。加強非接觸式辦費業(yè)務(wù)宣傳輔導(dǎo)，針對疫情發(fā)生后部分未繳費自然人可能存在的繳費需求積極響應(yīng)，做好城鄉(xiāng)醫(yī)保征收期延期至2020年3月31日的業(yè)務(wù)宣傳告知，在穩(wěn)定線上和線下渠道同時重點輔導(dǎo)使用手機APP等非接觸繳費渠道，防止集中性繳費帶來疫情風(fēng)險；進(jìn)一步開展遠(yuǎn)程線上輔導(dǎo)，分別在機關(guān)事業(yè)單位服務(wù)工作群、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)絡(luò)工作群等開展線上值班，確定遠(yuǎn)程聯(lián)絡(luò)責(zé)任人，發(fā)布在線輔導(dǎo)群公告和聯(lián)絡(luò)方式，確保線上服務(wù)提速；建立應(yīng)急服務(wù)保障機制，針對登記信息更正、權(quán)益數(shù)據(jù)回傳登記等影響繳費人出入院待遇享受事件，與醫(yī)保局確定對口聯(lián)絡(luò)責(zé)任人，優(yōu)先協(xié)調(diào)解決以確保繳費人及時享受權(quán)益后再事后完善流程數(shù)據(jù)和資料，提升服務(wù)響應(yīng)效率。

　　強化輿情監(jiān)控，保穩(wěn)定。疫情防控期間，進(jìn)一步加強社會保險費特別是城鄉(xiāng)居民“兩險”的輿情監(jiān)控和應(yīng)對，充分利用前期征收工作建立的鄉(xiāng)鎮(zhèn)與稅務(wù)分局聯(lián)絡(luò)員制度，通過電話、視頻等做好各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)開展問題的收集反饋，針對繳費人提出的問題及時做好輔導(dǎo)和回復(fù)，并建立問題處理臺賬；提前統(tǒng)籌計劃前期征收收尾工作安排，及時做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和支持，加強醫(yī)保、財政工作溝通協(xié)調(diào)，保障業(yè)務(wù)辦理效率，確保社會保險費工作平穩(wěn)有序開展、社會輿情穩(wěn)定。