疫情期間，鹽邊辦稅服務(wù)廳通過完善應(yīng)急機制，整合資源，強化隊伍建設(shè)，進一步提升納稅服務(wù)工作中風險防范和應(yīng)急處置能力。

　　抓制度落實，完善機制。修改完善《鹽邊縣辦稅服務(wù)廳應(yīng)急預(yù)案》，建立健全職責明確、運轉(zhuǎn)有序、快速反應(yīng)、處置有力、規(guī)范高效的突發(fā)事件預(yù)警機制和處理細則。進一步完善局領(lǐng)導(dǎo)辦稅服務(wù)廳值班制度，制定值班工作人員責任表，把任務(wù)落實到具體工作人員上。健全信息報送制度，完善報送程序，規(guī)范報送內(nèi)容和格式，確保信息報送及時準確。

　　抓資源整合，發(fā)揮效能。調(diào)整業(yè)務(wù)窗口，前臺綜合服務(wù)窗口實行“固定+機動”模式，實現(xiàn)崗位線上線下同步轉(zhuǎn)化，并合理配置AB崗以保證前臺工作有序運轉(zhuǎn)，窗口數(shù)量根據(jù)大廳實際情況靈活增減。整合優(yōu)化人力資源，將窗口、導(dǎo)稅人員進行定期輪崗，業(yè)務(wù)骨干幫帶新進人員，年輕職工與老職工相互搭配。增加辦稅設(shè)施，增加10臺外網(wǎng)電腦和4臺平板電腦，用于工作人員遠程輔導(dǎo)、網(wǎng)上咨詢回復(fù)和納稅人自助辦稅。

　　抓隊伍建設(shè)，提升能力。加強學習培訓。培訓范圍不僅限于金三系統(tǒng)、電子稅務(wù)局等操作系統(tǒng)培訓和稅收政策知識的培訓，還包括了衛(wèi)生、安全、急救、消防等應(yīng)急防范知識。明確處置專員。明確辦稅服務(wù)廳負責人為應(yīng)急處理第一責任人，確保發(fā)生應(yīng)急事件第一時間趕赴現(xiàn)場，合理調(diào)配工作人員處理事故。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)形成合力。協(xié)調(diào)稅政、征管、信息中心、納服等多部門組建運維組、業(yè)務(wù)組、保障組和監(jiān)督組，明確職責和分工，相互配合，通力協(xié)作，確保辦稅服務(wù)廳運轉(zhuǎn)秩序。