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工作情況

永興鎮“三化”便民服務,提升群眾辦事滿意度

發布時間:2022-12-15 來源:永興鎮人民政府 選擇閱讀字號:[ ] 閱讀次數:

  為進一步落實兩項改革“后半篇”文章總體要求,我鎮全力推進鎮村便民服務體系建設,努力打通服務群眾“最后一公里”,不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

  永興鎮多措并舉,扎實推進鎮村便民服務“三化”建設,持續優化基層營商環境。按照“六有一能”標準,狠抓服務陣地標準化建設。同時,在便民服務中心統一設置“綜合窗口”,全面推行“綜合受理、分類審批”服務模式,打破窗口業務界限,推進事項辦理由“單科”向“雙科”“全科”轉變,逐步實現“無差別”受理。緊貼民生保障等與群眾生產生活密切相關的惠民服務需要,梳理公布《鄉鎮(街道)群眾辦事目錄(“一件事一次辦”)》等四類清單,編制辦事指南,讓群眾清楚明了“去哪辦”“怎么辦”。

  大力推廣“天府通辦”APP,將政務服務一體化平臺延伸至村(社區),引導群眾網上辦、掌上辦。便民服務中心設立“辦不成事受理窗口”,全面受理群眾辦事過程中遇到的各種疑難雜癥,確保辦得成事是常態,辦不成事是例外。并積極完善代辦制度,建立村級事務雙向代辦制度,廣泛開展預約服務、上門服務、特需特辦服務等個性化定制服務,實現群眾辦事即時即辦、上門特辦,從“跑一次”到“零跑路”。