鹽邊縣公安局“三個堅持”扎實推進“放管服”改革

一、堅持簡放結合，審批服務更加標準規范。進一步深化簡政放權，做好審批權力“減法”，優化服務“加法”，贏得社會活力“乘法”。一是突出“簡”。對現有公安審批事項進行再梳理，進一步“減重瘦身”，簡化規范審批服務標準和流程，大力推行一次告知、一表申請、一網辦理。將旅店業審批時間由原來的20個工作日縮短為10個工作日。二是突出“放”。在市局審批服務事項全面下放的基礎上，認真梳理論證，對能下放的審批服務事項盡快下放，切實做到放徹底、放到位。三是突出“清”。全面清理煩擾企業、群眾的各類無謂證明，嚴格落實公安“五個一律”工作要求，能夠及時出具證明的及時辦理，不符合政策法規地做好解釋工作。四是突出“優”。在抓好已出臺改革惠民、惠企政策落實的基礎上，圍繞戶籍、車駕管、出入境等與群眾工作生活相關的重點，適時推出免費提供出入境證件照相服務、“周末不打烊”等一批創新服務舉措和便民利民措施，為群眾提供更多高質量公共服務。

二、堅持智慧交互，網上服務更加智能便捷。順應互聯網發展新趨勢，創新工作模式，不斷建立健全網上服務體系。一是網上辦理事項。推出涉及交警、戶政、治安、出入境等主要公安業務網上許可、管理、服務項目50余項，真正實現了群眾足不出戶網上辦事。二是網上公開信息。將不違反法律法規，不涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私的警務工作信息全部上網公開，擴大了公開范圍，提高了公開實效。通過微博微信、信息專欄發布警務報道、防范提示和警察故事等各類信息2000余篇，真正做到了防范預警及時提醒、惠民舉措及時告知、公安工作及時報道。三是放大品牌效應。深入推進“鹽邊公安戶口服務”微信平臺特色品牌建設，進一步創新服務項目，優化技術手段，提升在線服務能力，增強群眾獲得感、滿意度，不斷擴大知名度、增強影響力。今年以來，通過“鹽邊公安戶口服務”向廣大群眾服務解決戶籍問題3200余起，進一步提高了群眾的滿意度。

三、堅持以民為本，窗口服務更加優質高效。圍繞服務更優質、形象更優良、群眾更滿意的目標，進一步提升公安機關窗口服務質量。一是優化一站式服務。進一步優化窗口服務流程，精簡辦事程序，減少辦事環節，縮短辦理時限，盡可能讓企業和群眾辦證辦事即來即辦、現場辦結立等可取，實現“最多跑一次”。為民營企業員工提供預約辦證161次。二是推廣自助式服務。在服務大廳或窗口等設置居民身份證、居住證、出入境證照、交通違法處理等自助服務“一體機”等終端設備，實現隨時隨地辦證取證。三是實現人性化服務。不斷拓寬服務渠道、拓展服務方式，積極采取錯時服務、延時服務和“周末不打烊服務”等工作模式，使公安服務更精準、更便利、更貼心。