鹽邊縣公安局

“三個堅持”扎實推進“放管服”改革

鹽邊縣公安局嚴(yán)格按照上級公安機關(guān)工作部署，積極謀劃，主動作為，加快推進“放管服”改革工作，全力打通服務(wù)群眾最后一公里，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、堅持簡放結(jié)合，審批服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。進一步深化簡政放權(quán)，做好審批權(quán)力“減法”，優(yōu)化服務(wù)“加法”，贏得社會活力“乘法”。一是突出“簡”。對現(xiàn)有公安審批事項進行再梳理，進一步“減重瘦身”，簡化規(guī)范審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，大力推行一次告知、一表申請、一網(wǎng)辦理。將旅店業(yè)審批時間由原來的20個工作日縮短為10個工作日。二是突出“放”。在市局審批服務(wù)事項全面下放的基礎(chǔ)上，認真梳理論證，對能下放的審批服務(wù)事項盡快下放，切實做到放徹底、放到位。三是突出“清”。全面清理煩擾企業(yè)、群眾的各類無謂證明，嚴(yán)格落實公安“五個一律”工作要求，能夠及時出具證明的及時辦理，不符合政策法規(guī)的做好解釋工作。四是突出“優(yōu)”。在抓好已出臺改革惠民、惠企政策落實的基礎(chǔ)上，圍繞戶籍、車駕管、出入境等與群眾工作生活相關(guān)的重點，適時推出免費提供出入境證件照相服務(wù)、“周末不打烊”等一批創(chuàng)新服務(wù)舉措和便民利民措施，為群眾提供更多高質(zhì)量公共服務(wù)。

二、堅持智慧交互，網(wǎng)上服務(wù)更加智能便捷。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新趨勢，創(chuàng)新工作模式，不斷建立健全網(wǎng)上服務(wù)體系。一是網(wǎng)上辦理事項。推出涉及交警、戶政、治安、出入境等主要公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上許可、管理、服務(wù)項目50余項，真正實現(xiàn)了群眾足不出戶網(wǎng)上辦事。二是網(wǎng)上公開信息。將不違反法律法規(guī)，不涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的警務(wù)工作信息全部上網(wǎng)公開，擴大了公開范圍，提高了公開實效。通過微博微信、信息專欄發(fā)布警務(wù)報道、防范提示和警察故事等各類信息2000余篇，真正做到了防范預(yù)警及時提醒、惠民舉措及時告知、公安工作及時報道。三是放大品牌效應(yīng)。深入推進“鹽邊公安戶口服務(wù)”微信平臺特色品牌建設(shè)，進一步創(chuàng)新服務(wù)項目，優(yōu)化技術(shù)手段，提升在線服務(wù)能力，增強群眾獲得感、滿意度，不斷擴大知名度、增強影響力。今年以來，通過“鹽邊公安戶口服務(wù)”向廣大群眾服務(wù)解決戶籍問題3100余起，進一步提高了群眾的滿意度。

三、堅持以民為本，窗口服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)高效。圍繞服務(wù)更優(yōu)質(zhì)、形象更優(yōu)良、群眾更滿意的目標(biāo)，進一步提升公安機關(guān)窗口服務(wù)質(zhì)量。一是優(yōu)化一站式服務(wù)。進一步優(yōu)化窗口服務(wù)流程，精簡辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦理時限，盡可能讓企業(yè)和群眾辦證辦事即來即辦、現(xiàn)場辦結(jié)立等可取，實現(xiàn)“最多跑一次”。為民營企業(yè)員工提供預(yù)約辦證161次。二是推廣自助式服務(wù)。在服務(wù)大廳或窗口等設(shè)置居民身份證、居住證、出入境證照、交通違法處理等自助服務(wù)“一體機”等終端設(shè)備，實現(xiàn)隨時隨地辦證取證。三是實現(xiàn)人性化服務(wù)。不斷拓寬服務(wù)渠道、拓展服務(wù)方式，積極采取錯時服務(wù)、延時服務(wù)和“周末不打烊服務(wù)”等工作模式，使公安服務(wù)更精準(zhǔn)、更便利、更貼心。