鹽邊縣公安局

以“放管服”改革提升交管服務水平

     為進一步深化落實“放管服”改革舉措，最大限度滿足廣大人民群眾對交通管理服務的需求，鹽邊縣公安局始終堅持以人民為中心的發展理念，緊緊抓住“放管服”改革契機，民意引領，創新驅動，推進“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”等審批服務便民化，積極提升窗口服務效能，努力提升人民群眾獲得感和滿意度。

      一、改進服務舉措，貼近服務需求。一是傾聽群眾需求，推出服務新舉措，大力下放權限，努力實現“讓數據增效率、讓群眾少跑腿”，為使服務舉措符合優化營商環境、助推經濟發展。建立了企業與貨車及駕駛人檔案，將工作中查找問題和企業訴求建檔立冊，制定辦理時限和辦理結果，對口企業負責人確認，促使營商環境建設優化工作推進避免漏項缺失，全力打通服務群眾“最后一公里”，讓群眾切實感受到“放管服”帶來的實惠和便利。二是充分發揮“互聯網+”效能，依托“雙微”平臺、公眾號、手機APP交管12123等開展“掌上交管”業務辦理，解決企業訴求、聽取群眾評議。自開展活動以來，共走訪企業和重大項目47余家次，征集各類意見建議38余條,發放宣傳單978份，接受求助、幫助解決各類問題80次，通過活動真正做到了面商率、答復率、滿意率100%，

      二、優化辦事流程，提升服務效能。一是嚴格落實“三公開”工作制度。制作了統一的業務清單、收費清單，在各窗口單位醒目位置擺放。將窗口全體辦事人員信息全部進行公示，加大動態公開力度，增強執法透明度，“亮”出駕考、檢車、互聯網辦理范圍，“曬”出業務流程。二是持續推進“家門口的車管所”。 鹽邊縣北部距離縣城約80余公里，路途遙遠，山路崎嶇，當地群眾出行工具多為摩托車，長期以來，摩托車辦證難問題一直困擾著當地群眾。交通警察大隊從解決群眾實際困難出發，抽調業務精干民輔警，對轄區北部片區群眾實行預約服務、上門服務和延時服務工作機制，為偏遠地區群眾送服務上門，既節約了群眾辦理業務的時間和經費，又有效減少了群眾無證駕駛等危險行為，保障了群眾的生命財產安全，成功解決了群眾的實際困難，密切了警民關系。今年共為群眾辦理兩輪、三輪車輛駕駛證共980余本。

      三、強化宣傳力度，狠抓工作落實。一是民輔警持續對前來辦證的群眾宣傳交通安全知識，提示群眾駕乘摩托車要佩戴安全頭盔，切忌超員、飆車、酒駕、違法載人，外出做到拒乘三輪載貨摩托車、拖拉機和“黑車”。二是加大力度宣傳優化營商環境、便民利民服務新舉措。充分利用微博微信新媒體平臺全覆蓋宣傳，從公安交管“放管服”不斷制定出臺的業務改革任務入手，以“一次通辦、網上快辦、延伸近辦”為主旨，實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”、保證“依法辦、規范辦”，實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”，提升人民群眾的獲得感和滿意度。截至目前，共發放宣傳資料20000余份，服務受教育群眾10000余人。