鹽邊縣公安局 

推行“一窗通辦”業務做好窗口服務工作

作為公安機關的窗口單位，交警車管業務聯系著千家萬戶，窗口雖小，卻彰顯著服務本色，是與群眾溝通的橋梁。鹽邊縣公安局立足窗口，做好服務，不斷增強人民群眾的獲得感、滿意度。

一、“一窗通辦”解難題群眾只跑一趟路。按照上級部署嚴格落實“一窗辦”“一證即辦”等服務措施的同時，對“一窗通辦”進行細化完善，所有窗口均可辦理全部車駕管業務，真正實現讓群眾只跑一趟路的目標。與此同時，能夠通過互聯網辦理的交管業務，群眾進入車管大廳后一律免排隊、免叫號，引導網上辦理，通過網上辦理和窗口的有效配合，實現網上應辦盡辦，窗口馬上就辦。

二、智慧車管更便捷足不出戶辦業務。積極引導通過“交管12123”APP辦理補領機動車號牌、申領年檢標志、補換領駕駛證等業務。車管窗口指導轄區派出所同時辦理車駕管服務，為偏遠地區群眾急、難、盼、愁的車駕管業務拓寬辦理渠道，打通服務群眾“最后一公里”，受到了老百姓的一致好評。

三、提升業務能力貼心服務。車管窗口民輔警強化宗旨意識，全力為民服務，全面提升服務質效。從10月1日“一窗通辦”開展以來，辦理車輛業務47起，駕駛證補換整63起，接受群眾咨詢102起。下一步，鹽邊縣公安局入推進公安交管“放管服”改革為契機，重點推廣“網點辦理”、網上辦理、自助辦理等工作方法，積極探索車駕管發展新模式，提升鹽邊公安交通安全管理工作水平。