今年以來(lái)，縣信訪局在做好傳統(tǒng)來(lái)信來(lái)訪受理的同時(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)，更好地為來(lái)訪群眾排憂解難。一是加強(qiáng)引導(dǎo)提高網(wǎng)上信訪認(rèn)可度，引導(dǎo)信訪群眾主動(dòng)通過(guò)網(wǎng)上投訴受理平臺(tái)反映訴求，使信訪群眾“訪”轉(zhuǎn)“網(wǎng)”、“信”轉(zhuǎn)“網(wǎng)”、多“上網(wǎng)”少“走訪”， “足不出戶少走路，動(dòng)動(dòng)手指可投訴”，方便群眾信訪，降低群眾信訪成本。二是強(qiáng)化聯(lián)系提高責(zé)任單位責(zé)任感，做到件件有交接，件件有回音，在落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范化解流程、落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)上下功夫，將群眾信訪問(wèn)題解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，避免信訪上行，維護(hù)了信訪群眾合法權(quán)益。