按： 自進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革以來，我縣致力于“一微一端兩平臺”（鹽邊政務微信公眾號、24小時自助服務端、一體化政務服務平臺、鹽邊政務服務2.0平臺）開發及建設，充分運用信息化手段解決企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。同時，

　　圍繞我縣 “加快推進城鄉基層治理制度創新和能力建設”總體部署，以鄉鎮便民服務中心標準化建設為著力點發力點，進一步疏通鄉鎮、村（社）政務服務線下線上“神經末梢”，完善鄉鎮政務服務功能，不斷提升基層公共服務能力。

　　一、 4月 政務服務事項運行指標

　　（一）總體情況

　　當月受理3796件（其中，行政許可499件，行政確認91件，行政檢查7件，其他行政權力24件，依申請公共服務2975件，咨詢200件），辦結3740件，無超時辦結件，辦結率98.52%。 另，郵寄快遞434件，24小時自助服務辦理86件，自公告9件，代辦幫辦1件。

　　“好差評”評價共計3908條， 涉及縣自然資源規劃和林業局、縣人社局、縣住建局等13個縣級部門，好評率100%，持續保持“零差評”。

　　（二）縣級部門辦件情況

　　縣級39個部門（單位）通過一體化政務服務平臺共受理2100件，辦結2044件，辦結率97.33%。熱點辦理事項集中在市場監管局、不動產登記中心、交通局（運管所）。其中4月份，企業（個體工商戶）注冊237（企業33、個體204）件，同比增加4.9%；注銷73（企業33、個體40）件，同比增加44.8%；不動產首次登記41件，同比減少7.6 %；轉移登記件79件，同比減少8.6 %（其中商品房交易56件，同比增加9.1%；存量房交易23件，同比減少56%）；普通貨物運輸許可辦理59件，同比增長11.8%，車輛年審342臺次，同比增長35%，車輛注銷4臺次，同比增長25%，從業資格證換證283本，同比增長90%。

　　（三）鄉（鎮）辦件情況

　　完成了一體化政務服務平臺的搭建，12個鄉鎮進行試運件，共受理公共服務事項1696件，辦結1696件，辦結率100%。

　　二、4月評先選優情況

　　根據《優質政務服務窗口評選辦法》《優秀政務服務標兵評選辦法》，評出優質政務服務窗口、優秀政務服務標兵如下：

　　優質政務服務窗口： 公安局窗口

　　交通運管窗口

　　農業農村局窗口

　　優秀政務服務標兵： 宋雪剛（市場監管局）

　　周 玥（交通運輸局）

　　孫明輝（農業農村局）

　　李 雙（公安局）

　　張 璞（公積金中心）

　　三、重點工作動態

　　1.縣行政審批局： （1） 立足“壹號崗”，累計 推行引導、預約、雙語、幫辦代辦等服務共計2000余次，為因病、年老、殘疾、行動不便的辦事群眾提供上門服務8次，獲得了辦事群眾的高度認可。 （2） 在北部7個鄉（鎮）便民服務中心開展了“一對一，面對面”全省政務服務一體化平臺基本操作培訓，有效推動一體化政務服務平臺在鄉(鎮)的運用。

　　2.縣市場監管局窗口：“自公告”讓“一次都不跑”成為政務服務常態。 “自公告”制度 以攀枝 花市小微企業（三產服務業）自公告管理平臺為技術支撐，作為我市全面優化營商環境，支持民營經濟高質量發展的重大舉措，切實縮短了辦結時限，實現了辦事“不跑路”，推動完成數據“一次錄”，優化了審批服務。1-4月，我縣在“自公告”管理平臺上共為20余個小微企業提供了高效的審批服務。

　　3.縣不動產登記中心窗口： 著力開展農村房地一體和集體建設用地確權登記，項目總計投入1700萬元，委托106地質隊組織外業人員143人，內業資料人員36人對全縣5.4萬余戶農戶開展農村房地一體和集體建設用地確權登記前期的外業測繪工作。截止目前，完成24129戶農戶房屋外業入戶測繪工作，搜集農戶資料15265戶。

　　4. 縣醫保局窗口： （1）特殊情況“優先辦”。 對異地就醫備案、特殊藥品使用審核、外傷資料審核、門診特殊疾病及“兩病”等治療機構變更、門診特殊疾病申報、參保人員信息變更等緊急業務，本著急事急辦、特事特辦的原則進行辦理。 （2）特殊人員“便民辦”。 支持“長處方”報銷政策，門診特殊疾病患者開藥周期可延長至 3 個月；單行支付和高值藥品用藥周期臨時調整到 90 天左右備案一次，定點治療機構可根據備案周期一次性開具延長至不超過 90 天的處方。 （3）開啟慢性病辦證場評審認定“綠色通道” 。分赴全縣12個鄉（鎮）、35個貧困村集中開展慢性病現場評審認定，共計為332名參保群眾辦理慢性病資格，其中建檔立卡貧困戶132人； 落實貧困人口基本醫療保障政策。2020年全額資助建檔立卡貧困人員參保17351人，參保補助資金到位433.78萬元，實現了貧困人口參保全覆蓋。

　　5.縣稅務局窗口： 啟動全國第29個稅收宣傳月，在稅務大廳推出“笮稅云課”系列線上培 訓輔導課程 。 （1） 軟件操作 用“微學”。推出手機App繳納醫保、稅務Ukey使用以及電子稅務局操作等視頻課程18個。 （2） 涉稅業務聽“案說” 。 制作9個“小規模納稅人增值稅季度申報”系列視頻，模擬8類常見情形在如何享受疫情政策減免、如何填寫申報表、如何準確查詢開票數據等方面進行詳解。 （3） 稅費政策看“圖解”。通過圖文形式呈現政策干貨，便于納稅人及時掌握政策重點、惠享政策紅利。 （4） 熱點問題找“速答”。以問答的方式制作簡易指引，凸顯時效性和針對性，方便納稅人快速檢索需要的信息，極大程度上節省納稅人寶貴的時間。

　　四、存在問題

　　（一）部分縣級政務服務部門對一體化政務服務平臺重視程度不夠。 建設全省一體化政務服務平臺，大力推進政務服務“一網通辦”是助力“放管服”改革向縱深推進、持續優化營商環境的重要舉措 。縣級 部分部門（單位）對此項工作認識不到位，主動錄入意識不強。2020年初至今， 僅縣自然資源規劃和林業局、縣人社局、縣衛生健康局、縣教體局、縣住建局、縣市場監管局、縣交通局、縣農業農村局8個部門受理辦件，其余31個部門（單位）均無辦件。下一步行政審批局將以多種方式加強督促，并嚴格將此項工作進度情況納入2020年度政務服務考核。

　　（二）鄉鎮便民服務中心建設綜合水平參差不齊。 12 個鄉（鎮） 中 除紅格鎮 、格薩拉鄉 便民服務中心場地滿足要求外，其他鄉鎮均不能滿足需求 ； 部分鄉（鎮）未明確便民服務中心分管領導；大部分鄉（鎮）便民服務中心進駐計生 、 社保 、醫保，其余民政、殘聯、退役軍人事項入駐不一。距離鄉鎮便民服務中心標準化建設要求差距很大，不能滿足政務服務“ 一網、一門、一次 ”的需求。下一步，縣行政審批局將根據縣情研究出臺《鹽邊縣鄉鎮便民服務中心標準化建設實施意見（征求意見稿）》逐步推進鄉鎮便民服務中心標準化建設。

　　五、5月工作計劃

　　（一）推動 縣級政務服務部門“好差評”系統與省一體化政務服務平臺對接，完成調試并上線使用。

　　（二） 繼續推進鄉鎮標準化建設，疏通鄉鎮一體化政務服務平臺、“好差評”系統向基層延伸等相關工作 。

　　（三）加強政務服務大廳“今日壹號崗”志愿服務隊伍品牌打造，進一步完善機制建設，不斷拓展其內涵外延。

　　附件：鹽邊縣一體化政務服務平臺辦件情況統計表（4月）

　　注： 獲取更多資訊或辦理政務事項請關注鹽邊政務服務微信公眾號