2020年1月1日至11月30日，一體化政務服務平臺累計受理42893件，辦結41083件，辦結率95.78%。11月，一體化政務服務系統啟用3.0平臺，相關辦理數據受平臺調整影響較大。

　　一、11月政務服務事項運行指標

　　本月一體化平臺共受理辦件3073件（其中，行政許可1194件，依申請服務1492，其他行政權力151件，公共服務236件），按時辦結率100%；郵政快遞共辦理155件，其中：稅務窗口寄出127件，其他窗口寄出28件，主要集中在稅務、醫保、社保、市場監管、公安及不動產窗口；24小時自助服務辦理119件，主要集中在社保、醫保、稅務（參保資料、對賬單、納稅明細）等自主打印服務。

　　好差評工作: 共計評價2285條，在全市排名靠后，其中：辦事指南評價511條，辦件評價858條，主動評價率僅91.25%。其中：10家縣級部門開展了主動評價；另外其余部門（單位）、鄉（鎮）均為0評價。

　　二、11月評先選優情況

　　根據《優質政務服務窗口評選辦法》《優秀政務服務標兵評選辦法》，評出優質政務服務窗口、優秀政務服務標兵如下：

　　優質政務服務窗口： 公安局窗口

　　市場監管局窗口

　　交通運管局窗口

　　優秀政務服務標兵： 高仁菊

　　郭鮮鮮

　　謝莉林

　　高天剛

　　唐 瑞

　　三、重點工作動態

　　（一）縣行政審批局

　　1. 加強對各鄉鎮便民服務中心業務指導，指導漁門鎮便民服務中心規范化標準化建設工作，力爭在年內完成打造。

　　2 . 加強對縣級政務服務部門及鄉鎮“四川省一體化政務服務平臺”“好差評”系統的指導，全面梳理平臺形成整改事項清單，一對一的培訓指導，確保整改到位。

　　3 . 制定和印發2020年政務服務工作考核細則，做好各項目標考核準備工作。

　　4. 安裝使用“叫號系統”，接入2.0平臺。全面提升政務服務管理能力數據化、智能化，拓展“互聯網+政務服務”2.0系統應用升級打造。

　　（二）縣市場監管局

　　對于較大的企業，鹽邊縣市管局根據企業的不同情況與注冊需求，還推出“登記管家”全程專人24小時對接服務，在今年中絲聯盟收購重組 鹽邊縣天成絲綢有限責任公司 這項工作中，為了最大限度的減少企業的辦事成本與時間，我局立即協調專人進行24小時管家式服務，全過程參與，根據雙方反饋的問題進行統籌協調，針對此次重組，我局一次性通過審批，全程用時不到1小時，受到雙方企業的高度贊許。 此項服務的高此此項效便捷性同樣受到巴貝爾集團，天際線集團，宏禹實業，渝奧置業等企業的一致好評。

　　（三）縣醫保局

　　積極推進“三個一服務”，城鄉居民基本醫療保險在本統籌區內醫保定點醫療機構“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”，不斷規范、創新和完善醫療保障制度體系、運行機制、服務手段，進一步優化醫保經辦管理，提高公共服務能力。通過深入10個鄉鎮、35個貧困村現場集中辦理，醫保大數據篩查等方式，對符合慢病認定條件的患者要應排查盡排查，共計為1289名困難群眾辦理了慢性病資格證。

　　積極推進醫保省內、全國、西南五區異地就醫結算平臺建設，組織醫院進行HIS系統動態庫接口改造，讓醫院HIS系統與醫保系統無縫對接，目前我縣3家二級醫院接入國家平臺，4家鄉鎮衛生院和22家藥店接入省平臺，2家二級醫院和3家定點零售藥店已成功接入西南片區個人賬戶聯網刷卡結算，異地就醫人員在醫療機構可以實現“一單制”結算，免除了墊付和手工報銷等繁瑣程序。

　　（四）縣公安局

　　為深入推進政府職能轉變，進一步優化營商環境，持續提升全縣公安政務服務水平，11月公安窗口牽頭組織鹽邊縣公安局全局民輔警開展公安政務服務事項辦事指南評價工作，全局77.3%民輔警完成了辦事指南“好差評”評價工作。針對轄區電信詐騙案件頻發，公安窗口通過發放宣傳單，播放視頻等形式向群眾宣傳反電信詐騙安全常識。 11月全面完成了全縣12個鄉鎮因村級建制調整改革產生的地址變動。完成了鹽邊縣事業單位考試擬加分人員戶籍審核。

　　四、12月工作計劃

　　1、進一步加強對各鄉鎮便民服務中心業務指導，指導漁門鎮便民服務中心規范化標準化建設工作，力爭在年內完成打造。

　　 2、進一步加強對縣級政務服務部門及鄉鎮“四川省一體化政務服務平臺”“好差評”系統的指導，全面梳理平臺形成整改事項清單，一對一的培訓指導，確保整改到位。

　　3、做好2020年政務服務各項目標考核工作。